01 サービスの定義
XcodeVNCは、クラウド経由でMacにリモートアクセスできるサービスを提供します。引き渡し済みの各インスタンスには、注文ごとに専有できる物理Mac miniが1台割り当てられます。他の注文と計算リソースを共有する仮想マシンではありません。インスタンスに提供される接続情報を使って、macOSのデスクトップ、画面共有、VNC、SSHをご利用いただけます。
現在提供している拠点は、シンガポール、東京、ソウル、香港、米国東部です。XV Desk M4とXV Studio M4は、いずれも上記の拠点から選択できます。注文時点での空き状況は、コンソールに表示される最新情報をご確認ください。通信の往復時間は、お客様の接続場所、回線、ローカルネットワークによって変動するため、固定の遅延時間は保証していません。
ご利用いただくのは、契約期間中の機器のリモート利用権であり、機器の所有権ではありません。画面共有とVNCは、同じ物理マシンのデスクトップリソースを使用します。複数人で利用する場合は、アカウント権限や同時操作の時間帯をお客様ご自身で調整してください。
02 アカウントと利用開始
注文前に、サービス通知を受信できるメールアドレスでアカウントを作成し、コンソールで機種、拠点、課金期間、追加オプションを選択してください。支払いの前に、注文ページに記載された構成、金額、サービス期間をご確認ください。注文内容は、実際に送信され支払いが完了した内容に基づきます。
支払いの確認後、システムが物理マシンを割り当て、macOSを初期設定します。通常、引き渡しまでの目安は約4分です。これは目安であり、実際の進捗はコンソールに表示されます。引き渡し完了後、接続先、SSHポート、初期認証情報をログイン済みのコンソールで確認できます。
ログイン情報とインスタンスの認証情報は安全に管理し、初回接続後に初期パスワードを変更してください。アカウントから行われた注文やインスタンス操作については、お客様が責任を負うものとします。不審なログインを確認した場合や、引き渡し情報を取得できない場合は、コンソールからチケットを送信するか、 support@xcodevnc.comまでメールでご連絡ください。
03 料金と支払い
サービス料金は日、週、月、四半期単位で前払いとなります。機種、ストレージの拡張、Thunderbolt 5の並列接続などの追加オプションは、選択した期間ごとに課金されます。支払い前に、注文ページで各項目の金額、合計金額、現在の課金期間をご確認いただけます。注文に明記された金額以外について、ある期間の料金から別の期間の支払額を推定しないでください。
料金表示および決済通貨はすべて米ドル（USD）です。USDT-TRC20、またはStripe経由のVisa、Mastercard、Amexをご利用いただけます。実際に利用できる決済方法は、コンソールに表示される内容をご確認ください。カード決済は決済サービス事業者によって処理され、支払い確認と請求記録はコンソールで確認できます。
お支払いの際は、送金ネットワーク、金額、注文との照合情報をご確認ください。ネットワークや注文情報に誤りがあると、入金が自動照合されない場合があります。その際は取引記録を保管のうえ、コンソールからチケットを送信してサポートチームにご連絡ください。
04 更新・期限切れ・解放
インスタンスの利用開始・終了日時、更新料金、次の期間に関する情報は、コンソール内の該当注文に表示される内容が適用されます。アカウント設定に応じて期限のお知らせを送信しますが、これは補助的な通知です。利用を継続する場合は、ご自身で期限を確認し、余裕をもって更新してください。
注文の期限が切れ、更新されていない場合、インスタンスにアクセスできなくなることがあります。注文に猶予期間が設定されている場合、その期間と手続きはコンソールに表示される注文ルールに従います。猶予期間を追加の無料利用期間とみなさないでください。サービス期間の終了前に、プロジェクト、ビルド成果物、証明書など、保存が必要なデータをお客様ご自身でエクスポートしてください。
インスタンスの解放が完了すると、機器は消去と再割り当ての手続きに入り、既存のディスクデータは消去されます。バックアップとして復元することはできません。更新、解放、データ処理の状況はコンソールで確認できます。期限について不明な点がある場合は、解放前にチケットを送信してご確認ください。
05 返金ルール
注文の支払いが完了していても、インスタンスが未引き渡しの段階で注文のキャンセルを申請された場合、当該注文でお支払いいただいたサービス料金を返金します。返金申請はコンソールからチケットを送信し、注文番号と支払い記録を添えてください。引き渡し状況と元の支払い方法を確認します。
インスタンス引き渡し後の途中解約は、注文時に表示された該当課金期間のルール、実際のサービス提供状況、適用される法令に基づいて処理します。未使用の暦日数が、そのまま返金額になるとは限りません。注文前に、選択した期間が予定利用期間に合っているかご確認ください。
二重払い、または請求金額が確定した注文内容と異なることについて異議がある場合は、該当する注文と取引証明をご提出ください。確認後、チケットで対応結果と返金方法をご案内します。
06 稼働率保証
物理ノードは年間を通じて稼働しています。月間サービス稼働率99.9%以上を保証します。月間稼働率は、当該暦月におけるサービス提供可能時間を、本来提供すべき時間で割って算出します。稼働率は、引き渡し済みインスタンスが利用するサービスへのアクセス可否を示すものであり、お客様側のネットワークにおける画面のフレームレートや個々の接続遅延を示すものではありません。
確認後の月間稼働率が99.9%を下回った場合、確認された停止時間の10倍に相当する期間を、該当インスタンスの利用期間に追加します。該当月の終了から30日以内に、インスタンス、影響を受けた時間帯、障害の状況を添えて、コンソールからチケットで申請してください。サービス記録を確認し、停止時間を算出します。
不可抗力、お客様によるシャットダウンや設定変更、お客様側のネットワークや機器の障害、認証情報の誤り、本規約に反する操作による影響は、プラットフォームのサービス停止時間に含まれません。算出結果に異議がある場合は、元のチケットに接続記録と時刻情報を追加してください。
07 許容される利用
インスタンスは、適法な開発、ビルド、テスト、リモートデモ、計算処理にご利用いただけます。アップロードするデータ、実行するソフトウェア、外部との通信が、適用される法令および第三者の権利を侵害しないようにしてください。セルフホスト型Runnerや自動化タスクを利用する場合は、鍵、アクセス範囲、タスクログをお客様ご自身で管理してください。
インスタンスを、暗号資産のマイニング、大量の迷惑メール送信、許可のない攻撃やスキャン、権利侵害コンテンツの配布、セキュリティ制御の回避、その他ノード、ネットワーク、第三者の権利を損なう行為に使用してはなりません。接続認証情報を公開・配布したり、インスタンスを利用してサービスの注文・アクセス制限を回避したりすることも禁止します。
サービスや第三者に危険を及ぼすおそれのある行為を確認した場合、該当する操作を先に制限し、アカウント経由でお客様に通知したうえで、行為の内容と影響に応じて追加措置を講じることがあります。状況の説明や再審査の申請は、コンソールからチケットを送信してください。
08 ソフトウェアとライセンス
macOSおよびAppleソフトウェアの使用には、各ソフトウェアのライセンス条項が適用されます。本サービスはリモートで利用できる物理機器と、その機器で使用可能なソフトウェア環境を提供するものであり、ソフトウェアの所有権や、元のライセンス範囲を超える使用権を譲渡するものではありません。
開発者プログラム、署名証明書、サードパーティ製ツール、プロジェクトの依存関係は、お客様の業務に応じてご用意・管理ください。証明書や鍵をリモート機器に保存する前に、チームの利用権限をご確認ください。作業終了後は、不要になった機密情報を速やかに削除してください。
Xcode、コマンドラインツール、その他の開発環境を変更する場合は、既存のビルド手順への影響を事前に確認し、復元可能なプロジェクトのコピーを保存してください。お客様がインストールしたソフトウェア、設定変更、およびそれらによって生じたデータについては、お客様が責任を負うものとします。
09 責任範囲と救済
注文内容に従ってリモートアクセスサービスを提供し、本規約に基づき、引き渡し、請求、稼働状況に関する確認済みの問題に対応します。障害が発生した場合は、インスタンスID、発生時刻、再現可能な症状を添えて、速やかにチケットを送信してください。これらの情報は影響範囲の特定とアクセスの早期復旧に役立ちます。
プロジェクトのソースファイル、証明書、ビルド成果物は別途バックアップを作成し、期限切れによる解放前にエクスポートしてください。双方は、発生した損害の拡大を防ぐため、合理的な措置を講じるものとします。稼働率に関する利用期間の延長申請は、第6条に定める算出方法と手続きに従います。
適用される法令に強行規定がある場合を除き、個別の紛争における双方の責任は、注文内容、実際の影響、各当事者の行為、入手可能な記録を踏まえて判断します。本条は、消費者その他の権利者に法令上認められる強行的な権利を制限するものではありません。
10 規約の変更・準拠法・お問い合わせ
サービス内容やルールを変更する場合、改定後の規約と発効日を公開します。発効済みの注文に重大な影響を及ぼす変更は、アカウントを通じてお知らせします。更新または新規注文の前に、その時点で適用される規約をご確認ください。
本規約の成立、履行、解釈には、本プラットフォームの運営主体が所在する司法管轄区域の法律が適用されます。紛争が生じた場合、双方はまず注文およびチケットの記録に基づき協議します。協議で解決しない場合は、当該司法管轄区域内の管轄権を有する裁判所に付託します。
規約、注文、サービスに関するお問い合わせは、コンソールからチケットを送信するか、 support@xcodevnc.comまでメールでご連絡ください。お問い合わせの際は、注文番号と問題の概要をお知らせください。通常のメールでは、インスタンスのパスワードや完全な決済情報を送信しないでください。