01 服務定義
XcodeVNC 提供雲端 Mac 遠端存取服務。每台已交付的實例，均對應一台由該筆訂單專屬使用的實體 Mac mini，並非與其他訂單共用運算資源的虛擬機器。你可以使用實例提供的連線資訊，操作 macOS 圖形介面、螢幕共享、VNC 及 SSH。
目前提供的節點位於新加坡、日本東京、韓國首爾、香港及美國東部。XV Desk M4 和 XV Studio M4 均可選擇上述節點；實際供應情況以控制台即時顯示為準。網路往返時間會受到你的連線位置、網路路由及本地網路影響，不保證固定延遲。
租用取得的是約定期間內的設備遠端使用權，並非設備所有權。螢幕共享與 VNC 使用同一台實體主機的桌面資源；多人協作時，請自行安排帳戶權限及同時操作時段。
02 帳戶與開通
下單前，你需要使用可接收服務通知的電子郵件地址建立帳戶，並在控制台選擇機型、節點、計費週期及所需加購項目。付款前，請確認訂單頁面列出的配置、金額及服務期限；實際提交並完成付款的內容即為訂單內容。
確認付款後，系統會開始分配實體主機並初始化 macOS。一般約 4 分鐘即可完成交付；此時間僅供參考，實際進度以控制台顯示為準。交付完成後，你可在登入後的控制台查看連線位址、SSH 連接埠及初始登入資訊。
請妥善保管登入資訊及實例憑證，首次連線後請修改初始密碼，並對帳戶發起的訂單及實例操作負責。如發現異常登入或無法取得交付資訊，請登入控制台提交支援單，或寄信至 support@xcodevnc.com。
03 計費與付款
服務採預付制，可按日、週、月或季計費；機型、儲存空間擴充及 Thunderbolt 5 串接等加購項目，均依所選週期分別計費。付款前，訂單頁面會列出各項金額、總金額及目前週期；除非訂單明確列出，請勿依某一週期的標價推算其他週期的應付金額。
所有價格及款項均以美元（USD）計算。付款方式支援 USDT-TRC20，以及透過 Stripe 處理的 Visa、Mastercard 和 Amex 信用卡；實際可用的付款方式以控制台介面顯示為準。信用卡付款由付款服務商處理，你可在控制台查詢付款確認及帳單紀錄。
付款時請確認收款網路、金額及訂單資訊。若轉帳網路或訂單資訊填寫錯誤，款項可能無法自動對帳；如遇此情況，請保留交易紀錄並透過控制台支援單聯絡服務團隊。
04 續約、到期與釋出
實例的起訖時間、續約金額及下一週期資訊，請以控制台中該筆訂單的顯示為準。我們會依帳戶設定寄送到期提醒；提醒僅供參考，你仍須自行確認到期時間，並在希望繼續使用時及時完成續約。
訂單到期且未續約時，實例可能停止存取。如訂單適用寬限期，期限及處理方式以控制台顯示的訂單規則為準；寬限期並非額外免費租用期間。服務期滿前，請自行匯出專案、建置產物、憑證及其他需要保留的資料。
實例最終釋出後，設備將進入清理及重新交付流程，原有磁碟資料會被清除，且無法作為備份還原。你可在控制台查看續約、釋出及資料處理狀態；如對到期時間有疑問，請在釋出前提交支援單確認。
05 退款規則
訂單已付款但尚未交付實例時，你可申請取消訂單，我們會退還該筆訂單已支付的服務費。請透過控制台支援單提出退款申請，並提供訂單編號及付款紀錄，以便確認交付狀態及原付款管道。
實例交付後，如申請提前終止，將依下單時顯示的相應計費週期規則、實際服務情況及適用法律處理。未使用的日曆天數不會自動折算為可退款金額；下單前請確認所選週期是否符合預計使用時間。
如因重複付款，或帳單金額與確認的訂單不符而提出異議，請提供相關訂單及交易憑證。完成核對後，我們會透過支援單說明處理結果及退款方式。
06 可用率承諾
實體節點全年持續運作。我們承諾月度服務可用率不低於 99.9%；月度可用率以該月份服務可用時間占應提供服務時間的比例計算。可用率衡量的是已交付實例所依賴的服務是否可存取，不包括使用者端網路的畫面更新率或單次連線延遲。
若經確認的月度可用率低於 99.9%，我們會依確認的服務中斷時間，以 10 倍時數延長相應實例的服務期限。請在該月份結束後 30 日內透過控制台支援單提出申請，並附上實例資訊、受影響時段及故障情況；我們會依服務紀錄核對中斷時間。
因不可抗力、使用者自行關機或變更設定、使用者本地網路或設備故障、憑證錯誤，或不符合本條款的操作所造成的影響，不計入平台服務中斷時間。如對計算結果有異議，可在原支援單補充連線紀錄及時間資訊。
07 可接受的使用方式
你可將實例用於合法的開發、建置、測試、遠端展示及運算工作，並確保上傳資料、執行的軟體及對外通訊符合適用法律及第三方權利要求。使用自架 Runner 或自動化工作時，請自行管理金鑰、存取權限及工作紀錄。
不得使用實例進行挖礦、寄送垃圾郵件、未經授權的攻擊或掃描、散布侵權內容、規避安全控管，或從事其他損害節點、網路及第三方權益的行為。不得公開散布連線憑證，也不得利用實例規避服務的訂單及存取限制。
如發現可能危害服務或第三方的行為，我們可先限制相關操作並透過帳戶管道通知你，再視行為及影響採取後續處置。你可透過控制台支援單說明情況並申請複核。
08 軟體與授權
使用 macOS 及 Apple 軟體時，須遵守相應的軟體授權條款。本服務提供遠端實體設備及其可用的軟體環境，不會移轉任何軟體的所有權，也不會授予原授權範圍以外的使用權。
開發者計畫、簽章憑證、第三方工具及專案相依項目，請依自身業務需求準備及管理。將憑證或金鑰存放於遠端設備前，請確認團隊的授權範圍；工作完成後，請及時移除不再需要的敏感資料。
如需調整 Xcode、命令列工具或其他開發環境，請先評估對現有建置流程的影響，並保留可供還原的專案副本。你須對自行安裝的軟體、設定變更及因此產生的資料負責。
09 責任範圍與救濟
我們依訂單約定提供遠端存取服務，並依本條款處理經確認的交付、帳單及可用性問題。如發生故障，請儘速提交支援單，並提供實例識別資訊、發生時間及可重現的問題現象；這些資訊有助於釐清影響範圍並盡快恢復存取。
請為專案原始檔、憑證及建置產物建立獨立備份，並在到期釋出前完成匯出。雙方應採取合理措施降低已發生的損失。涉及服務可用率的延長申請，依第六章的計算及處理方式辦理。
除適用法律另有強制規定外，雙方就具體爭議應承擔的責任，將依訂單內容、實際影響、各自的行為及可取得的紀錄判定。本條不影響法律賦予消費者或其他權利人的強制性權利。
10 條款變更、適用法律與聯絡方式
服務內容或規則如有調整，我們會公布更新後的條款及生效日期。若變更對已生效訂單造成重大影響，我們會透過帳戶通知說明；續約或提交新訂單前，你可查閱當時適用的版本。
本條款的訂立、履行及解釋，適用本平台營運主體所在地司法管轄區的法律。如發生爭議，雙方應先依訂單及支援單紀錄協商；協商不成時，提交該司法管轄區內具管轄權的法院處理。
如對條款、訂單或服務有疑問，請登入控制台提交支援單，或寄信至 support@xcodevnc.com。聯絡時請提供訂單編號及問題摘要，請勿在一般電子郵件中傳送實例密碼或完整付款憑證。