远程 Mac 桌面，先把问题问清楚
租到的是整台独享物理 Mac mini，不是共享虚拟机。这里按产品、连接、配置和服务规则整理常见问题；准备下单时，可以直接对照两档机型与周期价格。
已有实例需要协助？登录控制台提交工单，并附上节点、机型及问题发生的时间段。
先定位问题，再看处理办法
下方每个问题都可以单独展开。价格和配置以页面列出的目录为准，实际可用状态以控制台实时返回为准。
先确认你租到的是什么
实例对应一台独享物理 Mac mini。远程桌面只是连接它的方式，不会把计算资源切成多人共用的虚拟机。
为什么选择独享物理机，而不是共享虚拟机？
你独享这台机器的 CPU、GPU、统一内存和本机存储。编译、运行模拟器或加载模型时，不需要与其他租户争用同一份硬件资源。你可以通过 macOS 图形界面工作，也可以用命令行执行构建任务；选择哪种连接方式，不改变物理机的归属。
它与共享 macOS 虚拟化服务有什么区别？
共享虚拟化通常在一台宿主机上分配多个运行环境，实际性能会受到宿主机负载和资源配额影响。XcodeVNC 的两档在售配置都对应独享物理机：XV Desk M4 为 M4、16GB 统一内存、256GB SSD；XV Studio M4 为 M4、24GB 统一内存、512GB SSD。选型时应按项目和内存需求比较这两档，而不是把它们理解为虚拟机规格。
有远程桌面后，还能把机器用于自动化任务吗？
可以。屏幕共享和 VNC 适合操作 Xcode、模拟器与图形工具；SSH 适合命令行构建、脚本和自托管 Runner。桌面连接与命令行可以服务于同一台机器，但并发任务仍需计入这台机器自身的内存、磁盘和计算资源预算。
连接方式与实际体验
先选离使用者近的节点，再根据本地设备选择桌面客户端。连接凭据在开通后于控制台查看，不放在公开页面。
支持哪些远程连接方式？
在 macOS 上可以使用系统自带的屏幕共享；Windows 或 Linux 可使用兼容的 VNC 客户端。需要运行构建命令、同步文件或建立隧道时使用 SSH。首次连接前，从控制台读取实例地址、端口和初始凭据，并核对客户端填写的目标节点。
团队成员能同时连入同一台机器吗？
可以按团队的账号与权限安排访问，但这仍是一台物理机，不是每人各有一套独立桌面。多人同时操作同一个图形会话可能互相影响。建议指定当前桌面操作者，让其他成员通过各自授权的 SSH 账号处理命令行任务，并约定时段和交接记录。
远程桌面的延迟由什么决定？
主要取决于你到节点的网络往返时间、路径稳定性、本地带宽，以及桌面分辨率和画质设置。先从就近节点开始；如果鼠标反馈变慢，检查本地网络，再降低分辨率或画质。视频预览等对连续画面敏感的工作，应在正式使用前用自己的网络测试。
VNC 连不上时，第一步查什么？
先确认控制台中的实例连接信息与客户端输入一致，再检查本地网络是否允许访问相应端口。若地址可达但画面异常，可换用屏幕共享客户端，或按帮助中心的连接排查步骤逐项检查。提交工单时附上节点、客户端类型、报错文字及问题发生的时间段，不要在工单中粘贴密码。
按工作负载选档，按距离选节点
两档机型均可从新加坡、日本（东京）、韩国（首尔）、香港、美国东部选择。目录内组合常态可订，实际可用状态以控制台实时返回为准。
XV Desk M4 与 XV Studio M4 应该怎么选？
XV Desk M4 是 M4、16GB 统一内存、256GB SSD，适合轻量构建、单项目开发与远程演示；XV Studio M4 是 M4、24GB 统一内存、512GB SSD，更适合多模拟器并行、较大的项目或中小参数量化模型推理。两档都提供独享物理机和相同的远程连接方式。若现有项目经常触及内存上限，应优先评估 24GB 档。
五个节点如何选择？
优先选离主要操作者网络路径近的节点：东南亚可先看新加坡，东亚可比较日本（东京）、韩国（首尔）和香港，北美东部或西欧的使用者可评估美国东部。团队分布跨区域时，以最常进行图形操作的人为基准，同时从各成员所在地测试连通性；城市名称本身不能代替实际网络测量。
租期中途可以直接切换节点吗？
节点对应物理机所在地，不能把正在运行的实例当作网络选项即时切换。需要换节点时，先备份项目、证书及必要数据，再通过控制台工单说明当前实例、目标节点和期望时间，由服务团队确认可执行的迁移或重新开通路径。不要在收到确认前清理原实例。
把机型、租期与附加项分开看
按天、周、月或季选择周期，价格均为美元。附加项与所选机型共同构成下单金额，提交前以控制台确认的配置和账单为准。
两档机型各周期分别多少钱？
XV Desk M4 为 $19.7/天、$53.1/周、$98.4/月、$267.6/季；XV Studio M4 为 $40.9/天、$110.5/周、$204.7/月、$556.8/季。这些是机型本身的目录价格，未包含你自行选择的存储或 Thunderbolt 5 并联附加项。比较总价时，请使用同一周期逐项相加。
续费和租期结束后如何处理？
租期与续费信息在控制台查看。准备继续使用时，应在当前周期结束前确认下一周期及支付结果；不再使用时，应提前导出项目、签名材料和其他需要保留的数据。到期、释放及数据处理的适用规则以服务条款和控制台订单状态为准，不要把远程机器当作唯一备份位置。
附加 SSD 与 Thunderbolt 5 并联如何计费？
三项附加配置分别计价，并按你选择的租期叠加在机型价格之上。+1TB SSD 适合需要额外存放项目或模型权重的工作；+2TB SSD 适合更大的本地数据集。Thunderbolt 5 并联按每台计价。各周期目录价如下，是否选择以及最终配置均在下单时确认。
机型与附加项价格速查
单位：USD。表内每一格均为对应项目在该周期的价格，附加项不包含在机型价格中。
| 项目 | 每天 | 每周 | 每月 | 每季 |
|---|---|---|---|---|
| XV Desk M4 | $19.7 | $53.1 | $98.4 | $267.6 |
| XV Studio M4 | $40.9 | $110.5 | $204.7 | $556.8 |
| +1TB SSD | $2.8 | $7.6 | $14.1 | $38.4 |
| +2TB SSD | $5.6 | $15.2 | $28.2 | $76.8 |
| Thunderbolt 5 并联（每台） | $1.6 | $4.2 | $7.8 | $21.2 |
结算渠道先核对
全部订单以美元计价。提交订单时，以控制台实际返回的可用网关和最终应付金额为准。
可以使用哪些支付方式？
支持 USDT-TRC20，以及经 Stripe 处理的 Visa、Mastercard、Amex 卡支付。请在结账页面核对所选方式、美元金额和订单对应的机型与周期；实际可用网关以控制台实时返回为准。
能使用上述方式以外的渠道，或改用其他币种吗？
不提供其他支付渠道，目录价格与账单统一以美元（USD）表示。USDT-TRC20 支付时，先确认结账页面展示的网络及收款信息；卡支付按结账页面给出的流程完成。若支付状态与账单记录不一致，请在控制台提交工单并提供订单编号。
把访问权限和数据退出都纳入计划
初始凭据是交付信息，不应长期沿用。开工前设置访问控制；租期结束前，把需要保留的资料迁出。
租期结束后，机器上的数据如何处理？
实例到期并按服务规则释放后，会进入物理机磁盘抹除流程，供后续重新交付。请在租期结束前自行导出代码、构建产物、证书和模型权重，并验证备份可以读取。释放后的机器不能作为恢复已遗留数据的途径；个人信息及连接日志的处理范围见隐私声明。
首次连接后建议做哪些安全设置？
先修改初始密码，按工作负载评估 FileVault，开启防火墙，为需要命令行访问的成员配置各自的 SSH 公钥，并关闭不用的共享服务。远程接入信息只发给获授权的使用者；有多人交接时，记录谁拥有桌面操作权限，以及何时撤销不再需要的访问。
服务团队会查看我的桌面内容吗？
服务运行所需的账户、订单和连接日志不等于桌面画面；我们不以收集远程桌面画面内容作为服务数据处理的一部分。排障时请主动提供必要的错误信息，避免发送密码、私钥或完整敏感文件。若问题需要进一步协作，应先通过工单确认范围和操作方式。
先算内存，再算权重占用
远程桌面便于观察推理输出，但模型能否顺畅运行，首先取决于权重量化方式、上下文长度及同时运行的程序。
24GB 统一内存适合运行什么样的模型？
XV Studio M4 的 M4、24GB 统一内存、512GB SSD 更适合评估中小参数量化模型，并可使用 MLX 或 llama.cpp 做本地推理。24GB 不是全部可分配给权重的容量：macOS、运行时、上下文缓存和其他应用也需要内存。先用目标模型的实际量化文件与上下文设置测试，不要仅凭参数量推断一定能同时运行多个模型。
模型权重应该放在哪里？
先统计权重文件、数据集、缓存与项目文件的总占用，再对照机型自带 SSD 空间。若 512GB SSD 无法容纳长期使用的数据，可在下单时评估 +1TB SSD 或 +2TB SSD 附加项。模型的来源文件和实验结果仍应保存在你自己的备份位置，便于更换实例或租期结束前迁出。
推理任务需要一直保持 VNC 连接吗？
不需要把桌面会话当作任务的唯一运行环境。可通过 SSH 在适当的持久会话中启动命令行推理，并把日志写入文件；需要查看图形化监控或调试界面时，再使用屏幕共享或 VNC。先验证任务、日志与退出方式，避免把关闭客户端误认为已经完成计算。
99.9% 如何计算，异常如何提交
节点全年 365 天正常运行。若出现影响使用的服务异常，请保留时间和连接证据，及时通过控制台工单提出。
99.9% 可用率的口径是什么？
承诺按月度可用率衡量服务端实例的可访问情况，而不是保证任意本地网络、任意客户端或任意用户操作都不会出错。核对异常时，应记录实例节点、开始与恢复时间以及连接失败现象。不可抗力或用户自身操作造成的影响，按服务条款中的适用规则处理。
月度可用率低于 99.9% 时如何补偿？
符合服务条款约定的情况，按经核实的不可用时长的 10 倍顺延服务时长。这里的补偿形式是延长服务期限，不是把目录价格改成折扣价。具体异常时段与适用条件需要结合实例记录及工单信息确认。
问题对上了，再选你的远程 Mac
先按内存和存储选机型，再选离主要使用者近的节点。下单前核对周期、附加项及美元总额；已经在使用的实例问题，请从控制台提交工单。