租用遠端 Mac 桌面，先把問題弄清楚
租用的是整台獨享實體 Mac mini，不是共享虛擬機。這裡按產品、連線、配置和服務規則整理常見問題；準備下單時，可直接比較兩種機型與各租期價格。
已有執行中的實例需要協助？請登入控制台提交支援單，並附上節點、機型及問題發生的時段。
先找出問題，再查看解決方法
下方每個問題都可單獨展開。價格與配置以頁面所列為準，實際供應狀態以控制台即時顯示為準。
先了解租用的是什麼
每個實例都是一台獨享實體 Mac mini。遠端桌面只是連線方式，運算資源不會切分成多人共用的虛擬機。
為什麼選擇獨享實體機，而不是共享虛擬機？
你獨享這台機器的 CPU、GPU、統一記憶體和本機儲存空間。編譯、執行模擬器或載入模型時，不必與其他租用者爭用同一份硬體資源。你可以透過 macOS 圖形介面操作，也可以使用命令列執行建置工作；選擇哪種連線方式，都不會改變實體機的歸屬。
和共享 macOS 虛擬化服務有什麼不同？
共享虛擬化服務通常會在一台主機上配置多個執行環境，實際效能會受主機負載與資源配額影響。XcodeVNC 目前販售的兩種配置都是獨享實體機：XV Desk M4 配備 M4、16GB 統一記憶體、256GB SSD；XV Studio M4 配備 M4、24GB 統一記憶體、512GB SSD。請依專案和記憶體需求比較兩種配置，而非將它們視為虛擬機規格。
除了遠端桌面，也能用這台機器執行自動化工作嗎？
可以。螢幕共享和 VNC 適合操作 Xcode、模擬器與圖形工具；SSH 適合命令列建置、指令碼和自架 Runner。桌面與命令列工作可在同一台機器上進行，但並行工作仍須納入這台機器的記憶體、磁碟和運算資源考量。
連線方式與實際體驗
先選擇網路路徑較近的節點，再依本機裝置挑選桌面用戶端。開通後可在控制台查看連線憑證；公開頁面不會顯示憑證。
支援哪些遠端連線方式？
在 macOS 上可使用系統內建的螢幕共享；Windows 或 Linux 可使用相容的 VNC 用戶端。執行建置指令、同步檔案或建立通道時，可使用 SSH。首次連線前，請從控制台取得實例位址、連接埠和初始憑證，並確認用戶端填寫的目標節點正確。
團隊成員可以同時連線到同一台機器嗎？
可以依團隊的帳號與權限安排存取，但這仍是一台實體機，不是每人各自擁有一套桌面。多人同時操作同一個圖形工作階段可能互相影響。建議指定目前的桌面操作者，其他成員則使用各自獲授權的 SSH 帳號處理命令列工作，並事先約定使用時段和交接紀錄。
哪些因素會影響遠端桌面的延遲？
主要取決於你到節點的網路往返時間、連線穩定度、本機頻寬，以及桌面解析度和畫質設定。建議先選擇距離較近的節點；若滑鼠反應變慢，請檢查本機網路，再降低解析度或畫質。影片預覽等對畫面連續性要求較高的工作，正式使用前請先用自己的網路測試。
VNC 無法連線時，第一步要檢查什麼？
先確認控制台中的實例連線資訊與用戶端輸入一致，再檢查本機網路是否允許存取相應連接埠。若位址可連通但畫面異常，可改用螢幕共享用戶端，或按照說明中心的連線疑難排解步驟逐項檢查。提交支援單時，請附上節點、用戶端類型、錯誤訊息及問題發生的時段，切勿在支援單中貼上密碼。
依工作負載選機型，依距離選節點
兩種機型都可選擇新加坡、日本（東京）、韓國（首爾）、香港或美國東部。目錄所列組合通常都可預訂，實際供應狀態以控制台即時顯示為準。
XV Desk M4 和 XV Studio M4 該如何選擇？
XV Desk M4 配備 M4、16GB 統一記憶體和 256GB SSD，適合輕量建置、單一專案開發與遠端展示；XV Studio M4 配備 M4、24GB 統一記憶體和 512GB SSD，較適合同時執行多個模擬器、較大型專案或中小型量化模型推論。兩種配置都提供獨享實體機和相同的遠端連線方式。若現有專案經常觸及記憶體上限，建議優先評估 24GB 機型。
五個節點該如何選擇？
優先選擇距離主要操作者網路路徑較近的節點：東南亞可先考慮新加坡；東亞可比較日本（東京）、韓國（首爾）和香港；北美東部或西歐的使用者可評估美國東部。若團隊成員分布在不同區域，請以最常進行圖形操作的成員為基準，並從各成員所在地測試連線；城市名稱不能取代實際網路測試。
租期中途可以直接切換節點嗎？
節點代表實體機所在位置，無法將正在執行的實例當作網路選項即時切換。需要更換節點時，請先備份專案、憑證及必要資料，再透過控制台支援單說明目前的實例、目標節點和預計時間，請服務團隊確認可行的遷移或重新開通方式。收到確認前，請勿清除原有實例。
分開查看機型、租期與加購項目
可選擇按天、週、月或季租用，價格一律以美元計價。加購項目會與所選機型一併計入訂單金額；送出訂單前，請以控制台確認的配置和帳單為準。
兩種機型各租期的價格是多少？
XV Desk M4 每天 $19.7、每週 $53.1、每月 $98.4、每季 $267.6；XV Studio M4 每天 $40.9、每週 $110.5、每月 $204.7、每季 $556.8。以上為機型本身的目錄價格，不含自行選購的儲存空間或 Thunderbolt 5 並聯加購項目。比較總價時，請以相同租期逐項加總。
如何續租，以及租期結束後該怎麼處理？
請在控制台查看租期與續租資訊。若要繼續使用，請在目前租期結束前確認下一期租期與付款結果；若不再使用，請提前匯出專案、簽署資料和其他需要保留的內容。到期、釋出及資料處理的適用規則以服務條款和控制台訂單狀態為準，請勿將遠端機器當作唯一的備份位置。
加購 SSD 和 Thunderbolt 5 並聯如何計費？
三種加購配置各自計價，並依所選租期加計在機型價格之上。+1TB SSD 適合需要額外儲存專案或模型權重的工作；+2TB SSD 適合需要儲存更多本機資料的情況。Thunderbolt 5 並聯按台計價。各租期的目錄價格如下；是否加購及最終配置請在下單時確認。
機型與加購項目價格速查
單位：USD。表格每格為對應項目在該租期的價格；加購項目不包含在機型價格內。
| 項目 | 每天 | 每週 | 每月 | 每季 |
|---|---|---|---|---|
| XV Desk M4 | $19.7 | $53.1 | $98.4 | $267.6 |
| XV Studio M4 | $40.9 | $110.5 | $204.7 | $556.8 |
| +1TB SSD | $2.8 | $7.6 | $14.1 | $38.4 |
| +2TB SSD | $5.6 | $15.2 | $28.2 | $76.8 |
| Thunderbolt 5 並聯（每台） | $1.6 | $4.2 | $7.8 | $21.2 |
先確認付款管道
所有訂單均以美元計價。送出訂單時，請以控制台實際顯示的可用付款管道和應付總額為準。
支援哪些付款方式？
支援 USDT-TRC20，以及透過 Stripe 處理的 Visa、Mastercard 和 Amex 信用卡付款。請在結帳頁面確認所選方式、美元金額，以及訂單對應的機型和租期；實際可用的付款管道以控制台即時顯示為準。
可以使用其他付款管道，或改用其他幣別嗎？
不提供其他付款管道，目錄價格與帳單一律以美元（USD）計價。使用 USDT-TRC20 付款時，請先確認結帳頁面顯示的網路及收款資訊；使用信用卡付款則依照結帳頁面的流程完成。若付款狀態與帳單紀錄不一致，請在控制台提交支援單並提供訂單編號。
將存取權限與資料移出納入規劃
初始憑證是交付資訊，不應長期沿用。開始工作前請設定存取控制；租期結束前，請將需要保留的資料移出。
租期結束後，機器上的資料會如何處理？
實例到期並依服務規則釋出後，實體機磁碟會進入清除流程，以便之後重新交付。請在租期結束前自行匯出程式碼、建置產物、憑證和模型權重，並確認備份可正常讀取。機器釋出後，無法用來復原遺留資料；個人資料及連線記錄的處理範圍請參閱隱私權聲明。
首次連線後建議進行哪些安全設定？
請先變更初始密碼，依工作負載評估是否啟用 FileVault、開啟防火牆，並為需要命令列存取的成員設定各自的 SSH 公開金鑰，同時關閉不使用的共享服務。遠端連線資訊只提供給獲授權的使用者；多人交接時，請記錄桌面操作權限的持有人，以及何時撤銷不再需要的存取權限。
服務團隊會查看我的桌面內容嗎？
服務運作所需的帳號、訂單和連線記錄，不等同於桌面畫面；服務資料處理不會以收集遠端桌面畫面內容為一部分。排除問題時，請提供必要的錯誤資訊，避免傳送密碼、私密金鑰或完整的敏感檔案。若需要進一步協作，請先透過支援單確認範圍和操作方式。
先評估記憶體，再計算權重容量
遠端桌面方便查看推論結果，但模型能否順暢執行，主要取決於權重量化方式、上下文長度和同時執行的程式。
24GB 統一記憶體適合執行什麼模型？
XV Studio M4 配備 M4、24GB 統一記憶體和 512GB SSD，較適合評估中小型量化模型，也可使用 MLX 或 llama.cpp 進行本機推論。24GB 並非全數可供權重使用：macOS、執行環境、上下文快取和其他應用程式也會占用記憶體。請先使用目標模型的實際量化檔案與上下文設定進行測試，勿只依參數量推斷一定能同時執行多個模型。
模型權重應該存放在哪裡？
請先統計權重檔案、資料集、快取和專案檔案的總容量，再與機型內建 SSD 空間比較。若 512GB SSD 無法容納長期使用的資料，可在下單時評估加購 +1TB SSD 或 +2TB SSD。模型來源檔案和實驗結果仍應保存在自己的備份位置，方便更換實例或在租期結束前移出。
推論工作需要一直保持 VNC 連線嗎？
不必將桌面工作階段當作工作的唯一執行環境。可透過 SSH 在適合的持續工作階段中啟動命令列推論，並將記錄寫入檔案；需要查看圖形化監控或除錯介面時，再使用螢幕共享或 VNC。請先確認工作的執行、記錄與結束方式，避免誤以為關閉用戶端就代表運算已完成。
99.9% 如何計算？出現問題如何申請？
節點全年 365 天持續運作。若服務異常影響使用，請保留時間與連線證據，並儘快透過控制台支援單反映。
99.9% 可用率如何計算？
服務承諾以每月可用率衡量伺服器端實例的可存取情況，不代表任何本機網路、用戶端或使用者操作都不會出錯。確認異常時，請記錄實例節點、開始與恢復時間，以及連線失敗情況。不可抗力或使用者操作造成的影響，依服務條款中的適用規則處理。
每月可用率低於 99.9% 時如何補償？
符合服務條款約定的情況，將依經核實的服務中斷時數乘以 10 延長服務期限。補償方式是延長服務期限，不會調降目錄價格。實際異常時段與適用條件須依實例記錄和支援單資訊確認。
確認問題，再選擇適合你的遠端 Mac
先依記憶體和儲存空間選擇機型，再挑選距離主要使用者較近的節點。下單前請確認租期、加購項目和美元總額；若已在使用的實例發生問題，請透過控制台提交支援單。